Reklamáció

Vegye fel velünk a kapcsolatot a info@jozsikedvezmenye.hu e-mailre írva vagy a kapcsolatfelvétei űrlapunkon keresztül és jelezze nekünk, hogy reklamációval szeretne élni.

Az e-mail beérkeztét követően reklamációját feldolgozzuk, és annak kézhezvételéről visszaigazolást küldünk. A visszaigazolásban a lehető leggyorsabb feldolgozáshoz szükséges lépések menete lesz feltüntetve. Bár tisztában vagyunk vele, hogy egy panasz feldolgozása akár 30 napig is eltarthat, igyekszünk mindent a lehető legrövidebb időn belül megoldani.

Abban az esetben, ha arra kérjük Önt, hogy küldje el a reklamált terméket a címünkre, kérjük, tegye a csomagba a reklamáció kézhezvételéről szóló visszaigazolást vagy egy lapot a rendelési számmal – ez felgyorsítja panaszkezelési eljárást. Kérjük, ne küldje vissza nekünk a reklamált árut anélkül, hogy erre kértük volna.

Az elküldött e-mailben kérjük tüntesse fel a következő információkat:

• megrendelés száma
• a reklamált termék neve
• a termék hibája - a hibát kérjük a lehető legjobban írja körül, hiszen a konkrét specifikációnak köszönhetően a lehető leggyorsabban megoldást tudunk javasolni a helyzetre
• ideális esetben mellékeljen egy fényképet a sérült termékről / küldeményről